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FastBuilt anuncia melhorias na funcionalidade de Assistência Técnica

Foco da construtech é atender a pedidos de clientes e adaptar sua tecnologia à experiência dos usuários nas construtoras

Com o objetivo de personalizar a usabilidade de sua plataforma e adaptá-la ao fluxo de trabalho das construtoras, a FastBuilt acaba de anunciar o aprimoramento da funcionalidade de Assistência Técnica, um dos carros chefe da empresa. A startup é especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão pós-obra na construção civil.

A partir de agora, a organização do fluxo de trabalho na funcionalidade dentro da plataforma, que antes era fixo e pré-determinado conforme padrão, passa a ser customizável e flexível, sendo ajustado conforme a realidade de cada empresa.

“A equipe da construtora pode criar suas próprias etapas dentro do processo e o que cada uma delas engloba. Por exemplo: quando o profissional da construtora faz o atendimento, ele pode criar uma nova etapa no fluxo, como o pós-agendamento, por exemplo, e incluir ações a serem ativadas nesta etapa do processo. Se o chamado for confirmado, a próxima etapa pode ser o agendamento da visita da equipe de assistência técnica. Assim, a tecnologia se adapta ao trabalho da empresa, e não o contrário”, diz Adriana Bombassaro, diretora de operações e co-fundadora da FastBuilt.

A construtech afirma que a mudança tem o objetivo de tornar o uso da plataforma mais assertivo e a implementação mais ágil, além de aumentar o engajamento da equipe, já que não há mudança no fluxo para se adaptar à tecnologia.

Assistência técnica

Lançada em 2020, a funcionalidade tem o objetivo centralizar o recebimento de chamados de assistência técnica dos empreendimentos e facilitar a visibilidade dos mesmos, tanto para os moradores quanto para a construtora. A empresa pode antecipar informações e imagens referentes à solicitação do morador e verificar a melhor conduta sem deslocar uma equipe apenas para análise.

Da mesma forma, o morador pode incluir fotos e vídeos da sua solicitação e obter informações prévias sobre suas demandas, podendo receber informações para solucionar por conta própria, quando possível, a situação.

Além dessa, a FastBuilt ainda conta com outras funcionalidades que transformam o trabalho pós-obra das construtoras, economizando seu tempo e reduzindo gastos desnecessários como Acompanhamento de Obras, Vistoria e Entrega, Personalizações e outras.